سياسته الاستبدال والاسترجاع

*Taya | تايا*

*أولاً: الاستبدال*

•يتيح متجر *Taya | تايا* خدمة الاستبدال فقط.

•يجب طلب الاستبدال خلال 24 – 48 ساعة من استلام الطلب.

•يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية:

•غير مستخدم

•غير مغسول

•مع كامل الإكسسوارات والبطاقة التعريفية

•يتحمل العميل تكلفة الشحن 70﷼في حال كان سبب الاستبدال تغيير مقاس أو لون أو رغبة شخصية.

•تتم معالجة طلب الاستبدال خلال 1–3 أيام عمل بعد استلام المنتج.

⸻

*ثانياً: الاسترجاع*

•لا يوجد استرجاع نقدي للطلبات.

•الاسترجاع مسموح فقط في حال وصل المنتج تالف أو مختلف تماماً عن المواصفات.

•يجب إبلاغنا خلال12 ساعة من الاستلام مع تصوير المنتج بشكل واضح.

•عند التأكد من الضرر، يتم:

•تعويض العميل، أو

•إعادة المبلغ كاملاً، أو

•إرسال منتج بديل حسب رغبة العميل.

⸻

*ملاحظات مهمة*

•سوء الاستخدام أو التلف بعد فتح المنتج غير مشمول بالاسترجاع.

•لا يتم قبول أي طلب بدون إثبات رقم الطلب وتسجيل فيديو فتح الطرد